Абоненты компании Ростелеком ежедневно совершают тысячи звонков как по территории России, так и в другие страны мира. Для их удобства, предусмотрена возможность заказать "детализацию разговоров", которая позволит просмотреть детальную информацию о совершенных звонках, отправленных смс и ммс-сообщениях. Помимо этого, в отчете будет содержаться информация о дополнительных и платных услугах, которые подключены в настоящее время.
Заказать детализацию может любой клиент Ростелекома в любом населенном пункте. Существует несколько способов сделать это и они могут быть бесплатными, а могут быть и платными, но за чисто символическую сумму. Это зависит от того, за какой срок вы запросите информацию.
Как и у других операторов телефонной связи, вы сможете просмотреть в отчете номера с которых вам звонили и которым звонили вы. Помимо номера, вы увидите дату звонка, его длительность и стоимость. Если вы отправляли короткие текстовые сообщения, то они также будут отображены в отчете. Если вы пользовались интернетом, то в этом разделе будет отображен израсходованный трафик и сумма, которая за него была снята с вашего счета.
Как заказать детализацию счета в Ростелекоме
1) Детализация счета в личном кабинете
Получить детализацию звонков в личном кабинете Ростелекома можно очень просто и совершенно бесплатно. Авторизуйтесь в системе или пройдите регистрацию и нажмите на ссылку "заказать детализацию".
Далее, вы попадете на страницу, на которой необходимо будет указать месяц, за который вы хотите получить детализацию, и адрес электронной почты, куда она будет выслана.
Нажмите на кнопку "заказать детализацию" и перед вами появится вот такое окно:
Детализация будет отправлена на ваш почтовый ящик в формате pdf. Вы сможете открыть его, если на вашем компьютере установлена программа adobe reader. Единственным ограничением в личном кабинете является срок за который вы можете заказать отчет. Он ограничивается последними шестью месяцами.
2) Распечатка звонков на бумаге
Вы можете воспользоваться более консервативным методом и получить распечатку своих звонков в ближайшем офисе компании Ростелеком. При этом, номер должен быть зарегистрирован на вас и при себе необходимо иметь паспорт. Если вы хотите получить распечатку для другого человека, то вам необходимо оформить доверенность у нотариуса. Стоимость подобной услуги зависит от вашего региона и вы можете найти информацию о ней в разделе тарифов.
Распечатка сообщений
Количество отправленных смс и ммс сообщений указано в детализации звонков, которую вы можете получить либо в электронном, либо в бумажном виде. Сами тексты сообщений вы запросить не сможете, даже если являетесь владельцем сим-карты. Подобная информация предоставляется только по решению суда, а частным лицам не предоставляется вообще. Ее могут получить только сотрудники правоохранительных органов.
Комментариев: 44 RSS
1 Марина 05-10-2016 09:55
Добрый день! Как заказать детализацию?
2 Biol 05-10-2016 21:37
Прочтите данную статью, ответ на ваш вопрос там имеется.
3 Екатерина 07-12-2016 13:57
Добрый день. Я прошла регистрацию, но где заказать детализацию звонков не могу найти. Если можно подскажите. Заранее спасибо.
4 Biol 07-12-2016 15:25
Здравствуйте, в вашем личном кабинете найдите соответствующую кнопку по данной инструкции
5 Ольга 12-12-2016 13:09
Добрый день.
Зарегистрировалась и не нашла, где можно заказать детализацию.
6 Татьяна 10-01-2017 19:41
та же фигня, где искать соответствующую кнопку
7 игорь 30-01-2017 12:36
детализация звонков
8 Ольга 03-02-2017 11:02
да где эта строка, нет ее
9 Anna 07-02-2017 14:32
Я думала я одна такая бестолковая. Это надо же умудрится придумать такой сайт, чтобы ничего нельзя было найти. Молодцы! Респект!Как заказать детализацию счета? Уберите словоблудие, откройте ссылку
10 Роман 17-02-2017 07:54
Алё, вы там спите или работаете?
Тупейший сайт
алиэкспрес ли то круче
россия одним словом
11 Роман 17-02-2017 08:00
товарисч Biol
не работают ваши кнопки
а если сайт временно тупит или не работает, то об этом надо сообщать чтобы народ не нервничал
но судя по сообщениям вы как ушли в новый год 05-10-2016 в 21:37 так до сих пор и не протрезвели
грустно
12 Biol 17-02-2017 13:05
Роман, если у вас конкретно что-то не работает, то вам необходимо звонить в службу техподдержки и задавать вопросы им, а не на сайте. Здесь мы стараемся помочь информацией, а не ремонтными работами.
13 Виталий 16-03-2017 08:25
ДЕТАЛИЗАЦИИ НИ ХРЕНА НЕТ
14 Наталья 23-03-2017 21:52
И я тоже не могу найти((((
15 Владимир 02-04-2017 20:35
как сделать детализацию звонков?
16 ЕЛЕНА 14-04-2017 11:19
НЕТ КНОПКИ-ДЕТАЛИЗАЦИЯ
17 Сергей. 17-04-2017 10:44
Народ, читайте инструкцию к личному кабинету.))
"4.20.2.
Заказ детализации счета
Сервис доступен только для абонентов МРФ «Сибирь», «Урал» и «Москва»."
А царственные операторы просто не хотят с нами, ничтожными, разговаривать...)))
В очередной раз убеждаюсь, что с этой конторой дел нужно иметь чем меньше, тем лучше...
18 Анастасия 09-07-2017 11:22
Добрый день, как заказать детализацию
19 Лилия 13-08-2017 19:25
Как заказать детализацию ???????????????
Нет никакой кнопки вашей !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
20 наталья 07-10-2017 05:54
как заказать детализацию звонков
21 ростелеком 12-10-2017 10:15
как заказать детализацию звонков? Может надо быть проще!!!!
22 Artur 08-11-2017 18:31
Угадайте, что общее у РОСТЕЛЕКОМ и "Почта России"?
Правильно, сервис.
23 ХУЙ С ГОРЫ 09-11-2017 00:53
Не доброй ночи.
В очередной раз убедился в говно сервисе рОстелекома. Подскажите, пожалуйста, как можно продовать в вашем Инетерактивном 2.0 подписку «твоё идеальный», при условии что ее купил и не один канал не работает?!? Просит купить ещё твой стартовый!!! Хотел сказать что Жулики!!! Уверен что нет, просто говно компания, говно руководство, говно сервис. Убрать вас от кормушки привластья...моментом сдуетесь.
24 Anna 11-11-2017 17:49
точно говно, не дозвониться, ни детализации не взять...
25 Юрий 14-12-2017 19:22
Оказывается я не дебил, который ищет кнопку детализация звонков, и я такой не один. Дебилы те, кто предоставляет такой "хитрый" сервис.
26 Владимир 28-02-2018 22:45
ВИЧ СУКА ЭТИ ПИДАРАСАМ ВСЕМ В КРОВЬ ЗА ТАКОЙ ТУПОЙ САЙТ.
27 Alexandr 23-03-2018 12:26
Говнокомпания!
28 viktor 03-10-2018 10:24
что за уродство с этой детализацией где ее искать.
29 Ольга 27-10-2018 21:16
Издевательство над абонентами, а не сайт. Как и все не смогла заказать детализацию. Не позорьтесь, уберите услугу детализация, не будете читать отзывы, о своей хреновой, чтобы не написать по-другому работе. Отстойный сервис, отстойная компания.
30 Юлия 14-11-2018 22:09
Идиотизм! тупой еще тупее.... я от этой недокомпании уже лет 10 как отказалась, жаль свекровь пока еще по инерции никак не может жить без домашнего телефона... Дико не иметь возможности посмотреть в ЛК детализацию!! Как это??? Что за бред??? Не понимаю, как ростелеком еще до сих пор жив с нынешней конкуренцией и с таким сервисом убогим
31 Алтухов Виталий Петрович 17-11-2018 12:59
Что за неделя выдалась???!!!! Сплошной всероссийский лохотрон!!!! Специально, чтобы "вывести на чистую воду" звонивших мошенников и лохотронщиков, зарегистрировался в личном кабинете только для того, чтобы узнать телефоны звонивших, т.е. узнать детализацию звонков, как это делается у ВСЕХ прочих операторов связи. Но ничего, кроме, как "Оплатить" и "Подключить новые услуги" и в помине нет.
32 василий 18-12-2018 19:58
где детализация???????????
33 Нина 30-12-2018 09:03
где детализация???????????
34 вячеслав 15-02-2019 12:05
где ссылка детализации звонков
35 галина 15-02-2019 12:29
Нужна детализация зонков за декабрь 2015 года.
36 Светлана 21-02-2019 10:46
Присоединяюсь ко всем негативным комментариям. ПОЗОР Ростелекому за это!!!
37 сергей 04-03-2019 18:09
только денежку ДАААААЙ, а отдачи 0 (((
38 amidokoj 06-03-2019 01:13
http://theprettyguineapig.com/prednisone-20-mg/ - Buy Prednisone Online Prednisone Without Dr Prescription http://theprettyguineapig.com/prednisone-20-mg/
39 ulatayeexkan 06-03-2019 03:12
http://theprettyguineapig.com/prednisone-20-mg/ - Buy Prednisone Prednisone Without Dr Prescription http://theprettyguineapig.com/prednisone-20-mg/
40 iwaqebicaxosu 06-03-2019 04:54
http://theprettyguineapig.com/prednisone-20-mg/ - Buy Prednisone Prednisone http://theprettyguineapig.com/prednisone-20-mg/
41 ilya 14-10-2019 01:30
Распечатка СМС (WhatsApp,Viber) от 500р.
Детализация звонков 400р.
Пробить номер 300р.
Гарантия!
Реальные доказательства!
Оплата по факту.
sms-ya@live.ru
WWW.SMS-YA.RU
42 Александр 22-10-2019 18:54
Необходима детализация звонков и оплаты согласно тарифа домашнего телефона 88614831465 за период сентябрь-октябрь 2019 г.Отправить на мою почту a.krivonos@tamanneftegas.ru
43 V-alera 14-12-2019 07:55
Нашел детализацию, но такая не нужна:"Обратите внимание! Детализация будет содержать информацию только по исходящим вызовам. Информация по входящим вызовам не предоставляется." ((( ??? .
Личный кабинет - > "управлять счетом" - > "Управлять услугой" - > "Заказать детализацию"
44 Максим 21-05-2020 15:32
Приведу одну из возможных причин отсутствия кнопки детализации вызовов в личном кабинете и как мне удалось решить вопрос (возможно, кому-то будет полезно).
Если прочитать UserGuide по личному кабинету, в принципе можно найти информацию о том, что для некоторых регионов кнопка "Заказать детализацию" может не отображаться, если в профиле пользователя не привязана электронная почта для доставки счетов и уведомлений.
По крайней мере свой вопрос решил подобным образом:
1.С главной страницы личного кабинета необходимо перейти в раздел "Управлять счётом" (предполагается, что в личном кабинете к этому моменту у вас должна быть привязана услуга по № лицевого счета).
2. На странице управления счётом найти блок "Доставка счетов и уведомлений" и нажать кнопку "Изменить настройки уведомлений".
3. В поле для электронной почты указать адрес электронной почты на который вам будут отправляться уведомления, нажать "Сохранить настройки".
4. На следующей странице с выбором способа доставки уведомлений поставить отметку "Высылать письмо на электронную почту" и нажать "Отправить заявку". На странице должно появиться сообщение с подтверждением настроек профиля.
5. После проделанных действий можно перейти на страницу управления услугой, кнопка заказа детализации вызовов после этого должна будет отобразиться в блоке "Общая информация".
Кому не лень - можно ознакомиться с полным руководством пользователя по работе с личным кабинетом для поиска ответов на интересующие вопросы: https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf