Олеся

Дата регистрации: 2017-01-12 11:41:47

Ник: Олеся

Комментариев: 1

Комментарии

  • Куда написать жалобу на Ростелеком
    2017-01-12 12:12:55

    Добрый день! воспользовались услугой интернета, провайдером "Ростелеком" были очень разочарованы: Провайдером было заявлена скорость предоставляемой услуги интернет 120мб/ в сек. но я этой скорости в полном объёме не видела, позвонила провайдеру, задала пару конкретных вопросов . По какой причине не выдается скорость, тем самым нарушается договор о предоставленной услуге интернет. Мне ответил оператор: Цитирую, у вас в договоре не может стоять 120 мб в сек , там написано, ДО 120 мб.в сек!!! Я решила перезвонить оператору, и уточнить что за не "понятки" у нас происходят, второй оператор на мой вопрос почему заявитель не предоставляет свою услугу в полном объеме как прописано в договоре?! мне ответили, сколько у вас выдает компьютер скорости? я ответила 96 мб, на что оператор говорит: у нас 20 процентов потери скорости это вполне нормальное явление, я говорю как такое может быть?! Вы нарушаете закон и обманываете потребителя. Затем оператор говорит, что у вас требования компьютера не подходят. я попросила сказать номер пункта в договоре, чтобы прочесть, что я обязана была при выборе тарифного плана сама знать свои системные требования.. После длительного ожидания, все-таки оператор ответил и сказала: в п 12 настоящего договора, все прописано. и даже тут меня обманули. Замкнутый круг.