Elena

Дата регистрации: 2017-03-28 23:24:01

Ник: Elena

Комментариев: 2

Комментарии

  • Как узнать размер задолженности Ростелеком
    2017-03-30 07:30:30

    Не знаю, почему у Вас не получается узнать сумму задолженности. Я просто позвонила оператору 88001000800 и там перед тем, как соединить с оператором, предлагают узнать состояние счета. Ввела свой лицевой счет и мне озвучили сумму задолженности. Надо просто через громкую связь слушать и нажимать циферки определенные, что именно Вас интересует.

  • Куда написать жалобу на Ростелеком
    2017-03-28 23:24:01

    Здравствуйте. Объясните, кому жаловаться, чтобы наконец-то услышали??? До августа 2016 года использовали АДСЛ. В начале августа 2016 года позвонили из Ростелеком и предложили подключиться на оптоволокно по акции бесплатно. Согласилась. Но поскольку была предоплатная система, за месяц вперед уже заплатила. Мне объяснили, что эта оплата будет засчитана. В результате через месяц узнаю, что у меня долг за подключение (которое было бесплатное по акции!!!) и за предыдущий месяц (за который предоплата была). Звоню оператору. Обещают следующим месяцем разобраться. Ну разумеется, никто и не думал никакой перерасчет делать. 4 ноября 2016 года звоню оператору по горячей линии, оставляю заявку под номером 23127417, обещают разобраться и сделать перерасчет в течении 10 дней. Звоню через две недели, через три, через месяц...и так до января. Заявка на рассмотрении. 12 декабря, 26 декабря принимают повторно, обещают снова поторопиться, говорят, что в январе закроют отчеты и точно будет перерасчет.Сегодня у нас 28 марта. Звоню 100500-тый раз. И, о чудо!!! Моя заявка рассмотрена (всего-то пол-года прошло!!!) и закрыта. Только закрыта без результата и несуществующий долг увеличился.И составлена новая заявка. Завтра пойду еще раз оставлю письменную жалобу, заставлю зарегистрировать и обращусь в Роспотребнадзор. Это просто издевательство!!!