Андрей

Дата регистрации: 2017-07-12 10:21:21

Ник: Андрей

Комментариев: 1

Комментарии

  • Как отключить платные услуги Ростелекома
    2017-07-12 10:32:41

    Никогда не подключайте дополнительные услуги по рекламному звонку представителя РТ!

    20 мая +- позвонила оператор от РТ, предложила подключить "ускорение до 100 Мб/с" за 100 руб., клялась, что я могу попробовать несколько дней и в конце мая самостоятельно в личном кабинете отключить, и тогда мне это будет стоить только 20 руб. Попробовал, оплатил 20 руб. и 27-го мая подал в ЛК заявку на ОТКЛЮЧЕНИЕ услуги. Мне пришло "Заявка на отключение зарегистрирована". Через сутки увидел, что услуга по-прежнему подключена, а заявки нет. Сделал заявку на отключение ещё раз. Потом, через сутки - ещё раз.

    В итоге: сегодня 10 июня, услуга не отключена, мне выставлен дополнительный счёт на лишние 100 руб. за предстоящий июнь. Чувствую себя лохом. Это неприятно, уважаемый Ростелеком.

    ====Добавлено 12 июля======

    Напомню, 20 мая мне позвонил представитель РТ, предложила подключить услугу для опробования. Уверяла, что в любой момент я смогу отключить её в личном кабинете. Я дал согласие. Услуга подключалась медленно и заработала через несколько дней. Чувствуя, что и отключение может быть не быстрым, я уже где-то 26 мая сделал в личном кабинете заявку на отключение. Заявка была принята. 27-го утром я увидел в ЛК, что услуга всё ещё подключена, а заявка исчезла. Я сделал заявку второй раз. Утром 28-го снова увидел, что заявка исчезла. Я взял чистый браузер (IE), без плагинов, адблоков и т.п., вдруг что-то в моём браузере мешало? и сделал 29-го заявку третий раз. Она снова исчезла. В итоге мне пришлось через официальную группу вКонтакте жаловаться, это было 10 июня. Заявка была принята, и с 13 июня услуга была отключена.

    Считаю опыт по подключению услуг Ростелеком в целом ОТРИЦАТЕЛЬНЫМ:

    1. Услуга начинает действовать только через несколько дней.

    2. Услуга в целом нестабильна (я в течение нескольких дней проверял реальную скорость соединения, скриншоты есть у меня на стене ВК).

    3. Отключить услугу самостоятельно (через ЛК) НЕВОЗМОЖНО, несмотря на все заверения тех, кто звонит мне по телефону с предложением что-то подключить; приходится звонить и писать в компанию и добиваться отключения услуги, а начисления оплаты тем временем продолжаются.

    4. Услуга отключается не сразу, а через несколько дней. То есть, если Вы явным образом выразили желание больше не пользоваться услугой 25 мая, то отключить её могут, скажем, 1 июня, и за один этот день вы заплатите как за ещё один целый месяц, если только не пожалуетесь или лично не договоритесь.

    Говоря образным языком: к примеру пришёл я на автомойку забирать помытую машину, а мне говорят: А мы Вам клёвый видеорегистратор поставили, хотите попользоваться? В конце месяца можете вернуть, и оплата будет только за эти несколько дней до конца месяца. - Ну ладно, - говорю я. Езжу, 26 мая приезжаю, чтобы его вернуть, а у них закрыто и никого нет. 27-го звоню - телефон не отвечает. 28-го приезжаю, мне говорят: А мы не можем забрать у вас видеорегистратор, потому что, например, этого специалиста сейчас нет, он в отпуске. В итоге специалист выходит на работу 13 июня, убирает из моей машины этот регистратор и говорит: С Вас 40 (к примеру) рублей. За то, что ездили с регистратором до середины июня. Но я не согласен с этим, т.к. уже давно отказался от этой услуги, но вы сами мне её долго не могли отключить, и фактически она была навязана.