Alexey

Дата регистрации: 2016-10-14 16:16:06

Ник: Alexey

Комментариев: 1

Комментарии

  • Куда написать жалобу на Ростелеком
    2016-10-14 16:18:42

    Добрый день!

    Хотел бы пожаловаться на ужасную работу Ростелеком! У меня подключен тариф 60 мбит, каждые 2 недели мне приходиться обращаться в службу поддержки и вызывать инженеров, так как скорость подключения напрямую от кабеля падает от 60 мбит до 2 мбит. В течении 3х месяцев с периодичностью, приезжали инженеры, и устраняли эту неполадку тем, что переключали квартиру с одного канала более забитого, на менее забитый, скорость возрастала, но не надолго, через неделю или две, приходилось повторять действия со звонками и вызовом инженеров. В последний раз, при вызове инженера, им было решено заменить оборудование в подьезде, для предотвращения спада скорости в дальнейшем, при этом инженер при мне оставил заявку по телефону на данную замену, и в ответ мне когда будет нормальная работа интернета - ответил, что на днях поменяют оборудование. После его визита прошло более 2х недель, опять упала скорость. На моё обращение служба поддержки ответила что : нестабильность работы носит массовый характер, и ускорить процесс ремонта я, как абонент никак не смогу. В ответ, мной была оставлена претензия, в адрес Ростекома по телефону, чтобы донесли информацию до вышестоящего руководства, при этом оператор уточннила , что моя претензия не ускорит время возобновления подачи мне услуг интернета, в полном объёме, которые я исправно оплачиваю. Сказали что срок рассмотрения претензии 30 дней.

    г. Ростов на Дону.