Анна

Дата регистрации: 2016-11-27 17:07:57

Ник: Анна

Комментариев: 2

Комментарии

  • Куда написать жалобу на Ростелеком
    2016-11-27 17:40:02

    Да, и по всем вопросам лучше сразу жаловаться не в службу поддержки г. Москва:88001000800 в главный офис, потому что иначе вы ничего не добьетесь. Всем удачи и терпения!

  • Куда написать жалобу на Ростелеком
    2016-11-27 17:33:03

    Я живу в Волгоградской области и являюсь абонетом Ростелекома с июля 2016 года.Сказать,что я недовольна работой "компании" Ростелеком - ничего не сказать, за 4 месяца я испытала столько неудобств, но обо все по порядку. У нас в офисе Ростелекома работает начальник и два специалиста, которые не занимаются вопросами настроек, но сидят там непонятно для чего, ну да ладно. Кто не хочет получать просто так зарплату,просиживая свои штаны?!По всем вопросам отправляют в Волгоград в тех.поддержку, в которую после танцев с бубнами и пары часов попыток заткнуть автоответчик с его вечными: Ожидайте, наконец удается услышать голос оператора,который впрочем не блещет знаниями и вообще на все проблемы реагирует спокойно, не пытаясь собственно помочь решить вопрос. А зачастую бывает так,что тв и интернет не работает из-за поломок на линии,которые неизвестно когда починят....Судя по рассказам соседей,которые пользуются Ростелекомом уже давно, эти поломки не дают покоя все время. Изображение телевизора вечно кубит и тормозит, приходится переключать на другой канал,чтобы все поправить,количество каналов все время скачет, так теперь 4 канала,которые в принципе смотрела моя семья просто исчезли:Fox,Fox life,SET,Paramaunt Comedy, все эти каналы были в HD качестве, изначально были в заявлены в пакете,а теперь вообще исчезли из меню. Куда и почему?Уверена, что теперь они будут в другом пакете подороже,чтобы побольше денег взять с меня. Но по какому такому праву?Потому что изначально платила 700 рублей за тв,телефон и Интернет, теперь в ноябре пришла квитанция за оплату для декабря там уже 1019 рублей. Когда спросила за что?Ответили,что я якобы подключила дополнительные каналы. Я наверное была в состоянии аффекта,когда их подключала не иначе. За ноябрь заплатила еще 31 октября, но почему то уже сейчас 27 ноября баланс по счету значится как -670 рублей. Кошмар просто. Полтергейст или мошенничество?!И смешно, и грустно одновременно.Конечно нужно жаловаться кругом: в прокуратуру, в ФАС и другие инстанции,думаю,если по всем городам России мы поднимем бунт против компании и откажимся от ее услуг, в скором времени она разориться и потеряет свою репутацию на рынке услуг. Все к этому идет. Знаю одно: без раздумий сменю Ростелеком обратно на Триколор,с которым у меня за 6 лет пользования проблем не было вообще.....Один раз подключил и живи спокойно, а тут сплошные нервы!!!!И соседи все потихоньку отказываются от Ростелекома, потому что приходят конкуренты:Триколор,Дом.ру и т.д. И придут другие,новые, надежные и качественные. Как правильно здесь уже выше писали: Кого вы,уважаемая компания Ростелеком будите обслуживать лет через 5,а то и раньше? Потому что мир полнится слухами, а конкретно о Вашей работе и качестве только отрицательными, которых все больше и больше. Так что люди, сто раз подумайте,прежде,чем создавать себе проблемы под названием РОСТЕЛЕКОМ!!!!