Максим

Дата регистрации: 2020-05-21 15:32:37

Ник: Максим

Комментариев: 1

Комментарии

  • Детализация звонков Ростелеком
    2020-05-21 15:32:37

    Приведу одну из возможных причин отсутствия кнопки детализации вызовов в личном кабинете и как мне удалось решить вопрос (возможно, кому-то будет полезно).

    Если прочитать UserGuide по личному кабинету, в принципе можно найти информацию о том, что для некоторых регионов кнопка "Заказать детализацию" может не отображаться, если в профиле пользователя не привязана электронная почта для доставки счетов и уведомлений.

    По крайней мере свой вопрос решил подобным образом:

    1.С главной страницы личного кабинета необходимо перейти в раздел "Управлять счётом" (предполагается, что в личном кабинете к этому моменту у вас должна быть привязана услуга по № лицевого счета).

    2. На странице управления счётом найти блок "Доставка счетов и уведомлений" и нажать кнопку "Изменить настройки уведомлений".

    3. В поле для электронной почты указать адрес электронной почты на который вам будут отправляться уведомления, нажать "Сохранить настройки".

    4. На следующей странице с выбором способа доставки уведомлений поставить отметку "Высылать письмо на электронную почту" и нажать "Отправить заявку". На странице должно появиться сообщение с подтверждением настроек профиля.

    5. После проделанных действий можно перейти на страницу управления услугой, кнопка заказа детализации вызовов после этого должна будет отобразиться в блоке "Общая информация".

    Кому не лень - можно ознакомиться с полным руководством пользователя по работе с личным кабинетом для поиска ответов на интересующие вопросы: https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf